登录/注册后可查看大图医生指导患者查询检查报告。图片由海西州委宣传部提供 “只需动动手指，就可以在手机上完成预约挂号、门诊缴费、查询报告单，不用一大早来窗口排队等候。”1月3日，说起海西蒙古族藏族自治州近年来的就医变化，德令哈市民祁女士深有体会。 海西州以信息化建设推动医疗资源均衡布局，提升医疗服务能力，改善就医体验，建成“智医助理”系统，提升基层医生诊疗服务能力，以科技创新助力公立医院高质量发展，在省内率先部署“云医声”系统，打破双向转诊技术壁垒，实现患者诊疗信息州域内实时共享，让群众更有“医”靠。 祁女士是一名6岁孩子的妈妈，近几年，她的孩子经常在海西州人民医院儿科就诊。谈起前几年的就诊体验，她说：“孩子总生病，最怕的就是排队等候。以前每次来医院，家里得几个大人齐上阵，抱着孩子排队挂号、缴费、取药，流程烦琐复杂。” 祁女士一边在手机上操作一边说：“现在，来医院等待时间缩短、跑腿次数减少，我也没那么焦虑了。刚刚，我在患者综合服务中心一站式完成了复印病历、医保政策咨询等多项服务，还可以在海西州人民医院微信公众号上查询孩子的检查报告。”祁女士就诊结束后，也完成了诊间结算。 海西州人民医院儿科副主任高萍说，针对儿科疾病诊疗的特殊性，海西州人民医院按照智慧医疗、智慧服务、智慧管理等标准，积极筹备开展互联网医院线上复诊项目，可通过互联网医院预约复诊，让患者足不出户就可享受到便捷的医疗服务。 这是海西州推进“互联网+医疗健康”工作，缩短就诊时间、改善就医体验、实现线上线下一体化医疗服务模式的一个缩影。与此同时，海西州智能语音外呼随访平台已在海西州7家医院上线应用，向出院患者提供健康宣教、康复指导、满意度调查等智能语音外呼服务。基层医疗卫生机构通过语音外呼，高效开展健康知识宣教、体检通知、慢性病随访、接种通知、健康关怀等服务，有效减轻医护人员随访负担，提升医疗服务水平。目前，海西州累计开展智能外呼随访100.68万人次。 海西州积极响应国家“互联网+医疗健康”政策要求，依托海西州人民医院实体医院的服务能力和信息水平，推进互联网诊疗服务，通过互联网医院提升患者就医体验，建设以线上名医问诊、慢病续方、线上缴费为代表的线上线下一体化就诊新模式，提供以智能导诊、智能问诊、预约挂号、智慧体检为代表的智能全流程健康自助服务，打造以智能转诊服务、患者数据互通共享为代表的信息互认新体验，实现线上线下诊疗环节无缝对接，让“指尖医疗”变为现实。截至目前，海西州互联网医院服务患者16.4万人次。 为全力推动“互联网+医疗健康”发展，海西州上线“智医助理”辅助诊疗系统，以医疗人工智能技术为抓手，促进优质医疗资源下沉，并通过持续加强远程与医疗业务场景的结合，建设了海西州区域影像、区域心电两大中心，为基层医疗机构提供远程影像和心电诊断指导。以“云帮扶”打破医疗资源的时空壁垒，有效扩大了医疗服务半径，切实解决基层缺少诊断医师的困境，助力基层开展老年人健康体检等医疗服务。 截至目前，海西州共开展远程影像诊断10854次，远程心电诊断5404次。2023年8月以来，海西州建立了区域“云医声”远程会诊和多学科会诊平台，打破了手动上传患者数据的模式，实时共享患者360度全景数据和历史转诊记录，为患者及时提供一站式诊疗和个性化、科学化的诊疗方案，为患者节约了时间成本和经济成本，提升了群众就医获得感和满意度。 | 
